Une nouvelle lettre d’information et de veille réglementaire, normative et documentaire à Dekra Industrial : réalisation d’une étude avec analyse des besoins et rédaction d’un cahier des charges, pour la mise en place d’une publication documentaire

Auteur(s)

Viaud Béatrice

Année de soutenance

2009

Maître de stage

Vanssay Albane Fautrat de

Stucture d'accueil

Dekra Industrial (Limoges)

Diplôme

Licence professionnelle Métiers des Bibliothèques et de la Documentation

Composante

Université de Limoges. Faculté des lettres et sciences humaines

Thème(s)

Bibliothéconomie et sciences de l'information

Mots-clés libres

analyse des besoins,

cahier des charges,

lettre d’information,

produit documentaire

Mon stage professionnel au sein de l’entreprise Dekra Industrial visait à aboutir à la transformation d’un des produits documentaires du département documentation-information-publication : la lettre d’information INFODOK. Cette lettre, qui regroupe les veilles réglementaires, normatives et documentaires réalisées par les documentalistes du DIP, est destinée aux collaborateurs du groupe et à un certain nombre de clients sur abonnement.Afin d’atteindre l’objectif fixé au départ, il a fallu, dans un premier temps, réaliser une analyse des besoins. Celle-ci s’est faite par étape suivant le schéma de l’ « ordinogramme de l’analyse des besoins ». La première étape a donc consisté en une bonne compréhension de l’environnement, des enjeux du projet et des contraintes de réalisation. Puis, dans un second temps, nous avons recueilli les besoins des différents utilisateurs d’INFODOK grâce à une enquête et des entretiens téléphoniques. Cela a permis d’aboutir à la traduction des besoins exprimés en fonctions, par le biais de la rédaction d’un cahier des charges. Enfin, un travail en collaboration avec un second stagiaire rédacteur technique nous a permis de traduire les fonctions en solutions concrètes, et d’aboutir à la transformation définitive de la lettre d’information INFODOK.