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Thèses de doctorat
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Lechien Marie-Hélène
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Des "commerciaux" chez les cheminots ? : Ethnographie des agents "au contact de la clientèle" à la SNCF
Des "commerciaux" chez les cheminots ? : Ethnographie des agents "au contact de la clientèle" à la SNCF
année de soutenance
:
2016
auteur
:
Richard Audrey
laboratoire
:
Groupe de REcherches Sociologiques sur les sociétés COntemporaines
thème
:
Sciences sociales, sociologie, anthropologie
Description
:
Cette thèse, fondée sur une enquête ethnographique, est consacrée aux employés de la SNCF qui travaillent en gare, « au contact de la clientèle ». Figures familières des voyageurs, les agents de vente, d‟accueil et d'escale ferroviaire voient leur activité professionnelle évoluer autour d'injonction ...
Cette thèse sera accessible aux membres de l'enseignement supérieur français à partir du 23-11-2030
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