Financiarisation et travail émotionnel en centre de soins infirmiers : de la défaillance à l’hybridation médico-financière

Discipline

Sciences de gestion

Classification

Gestion et organisation de l'entreprise

Mots-clés libres

Émotions, Travail émotionnel, Financiarisation, Hybridation, Infirmiers

Mots-clés

Infirmières

Les Centres de Soins Infirmiers (CSI) sont des structures méconnues, sanitaires de par la lettre mais médico-sociaux de par l’esprit et structurellement fragiles, dont l’exploration en sciences de gestion fait défaut alors qu’ils constituent une alternative précieuse dans un contexte de vieillissement de la population et de tension hospitalière amenant une augmentation du besoin ambulatoire. Cette thèse de doctorat explore l’influence du travail émotionnel sur l’hybridation médico-financière au sein de CSI associatifs engagés dans un processus de financiarisation. Notre étude de cas mobilisant un paradigme épistémologique interprétativiste et une démarche abductive indique que les infirmiers perçoivent les stratégies gestionnaires visant l’efficience financière comme une perturbation de leur exercice professionnel notamment en termes de réalisation de valeurs humanitaires. La rédaction de nos résultats sous une forme dialogique souligne une forte implication émotionnelle des soignants, marquée par des émotions individuelles et collectives négatives intensifiées par un processus de régulation défaillant, empêchant toute perspective d’hybridation. La présente recherche, caractérisant le lien entre le processus de financiarisation et l’émergence d’émotions négatives en CSI, souligne le rôle clé des infirmiers dans le processus d‘hybridation, jusqu’ici négligé. Elle propose, outre une modélisation du processus de défaillance en spirale des CSI, un modèle conceptuel matérialisant l’émergence d’un processus de défaillance émotionnelle empêchant l’hybridation ainsi qu’une voie alternative rendant possible l’hybridation grâce au travail émotionnel de régulation, identifié comme un nouveau levier d’hybridation médico-financière.