Place de la téléconsultation en médecine générale : point de vue des patients

Discipline

Médecine générale

Classification

Médecine et santé

Mots-clés

Télémédecine,

Médecine générale,

Patients -- Satisfaction

Introduction : La téléconsultation s’installe comme un moyen permettant de lutter contre la baisse de l’offre de soins dans les déserts médicaux après une croissance exponentielle ces dernières années. L’objectif de l’étude était de déterminer les avantages et inconvénient de cette pratique selon les patients. Méthode : Etude quantitative descriptive multicentrique à l’aide d’un questionnaire anonyme présenté en cabinet de villes aux patients. Résultats : 88% des patients ayant bénéficié de la téléconsultation en étaient satisfaits. Les patients de notre étude ont mis en avant la lutte contre les déserts médicaux (78%), la facilitation d’accès aux soins (81%) parmi les avantages de la téléconsultation. Mais ils ont également souligné la perte d’examen physique (96%), les difficultés techniques (83%) et l’altération de la relation médecin-malade (80%) comme des freins à son développement. Discussion : Le taux de satisfaction de l’utilisation de la téléconsultation et le pourcentage de patients estimant qu’il serait important de développer la téléconsultation informe sur le fait que la téléconsultation pourrait s’inclure de manière pérenne dans la pratique médicale.