Intéraction ville/hôpital : intérêt d'un numéro d'urgence de médecine interne

Discipline

Médecine générale

Classification

Médecine et santé

Mots-clés

Médecine générale - Thèses et écrits académiques,

Médecine interne - Thèses et écrits académiques,

Coopération médicale - Thèses et écrits académiques

Introduction : Devant les nombreuses difficultés rencontrées par les médecins généralistes pour organiser la prise en charge de leurs patients avec l’hôpital, le service de MIA du CHU de Limoges a mis en place un numéro d’urgence dédié permettant aux médecins libéraux de joindre un médecin interniste d’astreinte. Ce travail avait pour but de réaliser un bilan du fonctionnement de cette ligne téléphonique et d’en évaluer l’impact auprès des médecins généralistes. Patients et méthode : Etude prospective sur 61 patients hospitalisés ou vus en consultation de MIA. Puis une enquête postale d’évaluation de la satisfaction des médecins ayant utilisé ce numéro a été réalisé. Résultats : Les appels ont conduit à un conseil téléphonique (3%), une prise en charge en consultation (28%) ou en hospitalisation rapide (26%) ou différée (42%). Les taux de satisfaction sur la prise en charge (73%) et le délai (63%) montrent que cette ligne téléphonique apporte une réponse aux difficultés rencontrées par les médecins généralistes. Conclusion : Le numéro d’urgence de médecine interne est une aide intéressante pour les médecins généralistes et permet d’améliorer la filière de soins non programmées au sein des hôpitaux.