Les enjeux d'une démarche qualité à l'officine

Discipline

Pharmacie

Classification

Médecine et santé

Mots-clés

Pharmacies d'officine - Qualité - Thèses et écrits académiques,

Assurance qualité - Thèses et écrits académiques

La qualité est un concept connu depuis des années, il entre depuis peu dans le monde officinal. Comprendre les enjeux d’une démarche qualité aide à la motivation du personnel. L’objectif de ce travail est de sensibiliser les pharmaciens sur les intérêts de la mise en place de la qualité au sein des officines. Les outils disponibles pour assister les pharmaciens dans cette démarche se multiplient et se diversifient : ils sont publiés par les divers autorités référentes et les groupements d’officine. Un état des lieux de la qualité dans les officines françaises et européennes démontre le retard des officines en France et permet d’entrevoir l’avenir de la qualité. Des procédures rédigées sur des thèmes entrant dans le cadre des nouvelles missions du pharmacien sont des exemples parlant pour démontrer l’importance de la qualité et le confort de pratique que cela peut apporter : les entretiens pharmaceutiques pour les patients traités par anti-vitaminiques K est un sujet d’actualité et nouveau pour les pharmaciens.